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A atualização profissional dos agentes de viagem brasileiros está sendo considerada mais importante a cada dia. Desta vez é a Aviesp, entidade que reúne as agências de viagem do interior do estado de São Paulo, que investe na preparação de seus associados com a segunda edição do Seminário para Profissionais de Turismo, dia 16 de novembro, no hotel Royal Palm Paza, em Campinas.
William Périco, presidente da entidade, explica que será “uma oportunidade imperdível de o agente de viagens manter contato com as mais importantes lideranças do setor para debater temas relevantes ligados à nossa atividade”.
O II Seminário Aviesp para Profissionais de Turismo oferecerá transporte para agentes de viagens do interior do Estado, show de prêmios, jantar de encerramento oferecido pelo Royal Palm Plaza Resort & Spa e Feijão Amigo e o início de uma das muitas ações traçadas com o Ministério do Turismo que virão para melhorar as vendas dos agentes.
Programação
11h00 – 12h30: Credenciamento e brunch de boas vindas
12h35 – 12h45: Abertura II Seminário Aviesp
12h50 – 13h50: Palestra – Cases de Sucesso – Negócios e Estratégias Visionárias
13h55 – 14h55: Painel – Criatividade em Gestão e Produtos de Turismo
(Como empresas conseguiram rever seu posicionamento e novos empreendedores chegaram ao mercado com [...]
Para disseminar a cobrança de “fees” pelas agências que atendem contas corporativas, o FAVECC (Fórum das Agências de Viagem Especializadas em Contas Comerciais) está desenvolvendo o Projeto de Capacitação GOL/FAVECC, que percorrerá todo o Brasil esclarecendo aos agentes de viagens a estratégia do “fee“, modalidade de cobrança por operação efetuada que passou a ser adotada nos últimos anos pelas agências de viagens corporativas.
Anteriormente, as agências eram remuneradas com comissões pelas empresas aéreas e de hotéis, além de outras como locadoras, empresas de cruzeiros, empresas de seguros de saúde, etc. e ficavam com essas comissões, como ocorre com o mercado de lazer. Com a diminuição do comissionamento pago pelas companhias aéreas e pressões das empresas clientes das agências em favor de maior transparência, surgiu a prática da remuneração por “fee”, na qual a empresa cliente e a agência negociam uma taxa a ser paga a cada operação feita e o cliente é cobrado apenas pelo valor líquido da passagem, diária, etc., já deduzidas eventuais comissões.
O Projeto de Capacitação tem o patrocínio da GOL e deverá percorrer os principais mercados de viagens de negócios do país oferecendo palestras abertas a todas as agências interessadas, inclusive às não filiadas ao FAVECC.
O conteúdo abrange [...]
André Pousada e Ana Maria Biselli
O FOHB (Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil) tem uma nova diretora executiva: Ana Maria Biselli substitui no posto André Pousada, que assumirá a vice-presidência executiva da Abremar (Associação Brasileira de Representantes de Empresas Marítimas).
Para o presidente do FOHB, Rafael Guaspari, a chegada de Ana Maria é muito positiva, pois ela conhece o papel que a entidade desempenha na indústria hoteleira, pelo seu histórico e atuação profissional no setor. “Estou muito feliz com esse novo desafio, pela afinidade que já tinha com o FOHB e pela importância que este Fórum ocupa no mercado hoteleiro”, diz a nova diretora.
Ana Maria atua em consultoria hoteleira desde 1999. Foi coordenadora do curso de Bacharelado em Hotelaria do Centro Universitário Senac, em São Paulo. Recentemente coordenou a área de hotelaria da Qualta Resorts, empresa que desenvolve condomínios de segunda residência. Atualmente, leciona nos cursos de Bacharelado em Hotelaria e Tecnologia em Hotelaria no Senac. Formou-se em Hotelaria no Senac e especializou-se em Administração de Empresas na Fundação Getulio Vargas – São Paulo, onde também fez o mestrado acadêmico. Sua relação com o FOHB se intensificou quando foi iniciada a parceria com Senac, em 2006, para a elaboração do [...]
O mercado brasileiro de viagens corporativas conta com duas entidades representando as agências: o FAVECC, mais antigo e a TMC Brasil, mais nova. Enquanto o FAVECC tem vinte e cinco agências associadas, a TMC Brasil tem um quinto desse total, só cinco. Ambas as entidades têm agências de muito peso, embora o FAVECC tenha um número maior de agências regionais e de menor porte. Teoricamente, os números das duas entidades deveriam ser bastante parecidos, mas a análise dos números do primeiro semestre de 2009 apresentados pelo FAVECC e pela TMC Brasil apresenta alguns pontos interessantes:
Retração no primeiro semestre
Segundo ambas entidades, houve uma retração do mercado. As agências do FAVECC registraram queda de 14,59% no seu faturamento em relação ao primeiro semestre de 2008, enquanto que as do TMC Brasil parecem ter se ressentido um pouco mais, com queda de 22,9%. Apesar dos resultados negativos nos primeiros seis meses do ano, os presidentes de ambas as entidades se mostraram otimistas quanto aos resultados do segundo semestre.
Participação de produtos no faturamento
Embora apresentem algumas similaridades, os números das duas entidades apresentam algumas diferenças interessantes quando se compara os produtos geradores de venda para cada uma:
As passagens aéreas (nacionais e internacionais) representam [...]
A palavra é de André Carvalhal, presidente da TMC Brasil – Associação das Empresas Administradoras de Viagens de Negócios do Brasil, entidade que reúne cinco grandes agências de viagens corporativas: o mercado de viagens de negócios apresentou um cenário desafiador para os associados no primeiro semestre de 2009, mas mostra sinais de recuperação. Segundo ele, o segundo semestre deve fechar com resultados pouco abaixo dos obtidos nos seis últimos meses de 2008.
O volume de vendas registrado no primeiro semestre de 2009 pelos sócios da TMC Brasil foi de R$ 1.115.876.319,00, valor que representa uma queda de 22,9% em relação ao mesmo período do ano anterior, mas não são surpresa para Carvalhal, que explica que “desde o agravamento da crise no final de 2008, já sabíamos que as agências de viagens corporativas enfrentariam um período de queda em 2009 porque muitas empresas já haviam sinalizado que iriam diminuir sensivelmente os custos com viagens”.
Diante deste cenário, houve uma diminuição no volume de vendas de passagens aéreas internacionais, que representam, aproximadamente, 25% do total. Em 2008, os gastos foram de R$ 412.260.273,00 contra R$ 278.041.681,00 do primeiro semestre de 2009, uma queda de 32,6%. Já o recuo com a aquisição [...]
Entre passagens aéreas, hospedagem, locação de carros, incentivos/eventos/convenções, pacotes/excursões, cruzeiros marítimos, cartões de assistência de viagens e outros itens de menor impacto, as 25 agências de viagens corporativas filiadas ao FAVECC – Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais – venderam no primeiro semestre de 2009 R$ 2.013.144.105,76. Esse valor 1é 4,59% menor do que o registrado no mesmo período de 2008. De acordo com a entidade, as causas da queda são basicamente três: crise econômica, gripe suína e variação cambial.
Entre todos os produtos comercializados pelas agências associadas, as passagens aéreas nacionais, com 44,84% do total, seguido por passagens internacionais (33,41%) e hotelaria nacional (12%). Os outros produtos são hospedagem internacional, locação de veículos, incentivos/eventos/convenções, pacotes e excursões, cruzeiros marítimos, cartões de assistência de viagens, além de outros itens de menor impacto,
Passagens aéreas
No primeiro semestre de 2009 foram vendidas 1.950.658 passagens nacionais e 323.938 internacionais, ao preço médio de R$ 462,79 e R$ 2.076,82, respectivamente.
Com 53,73% do total, a TAM permanece como companhia nacional mais vendida, seguida por Gol (33,80%), OceanAir (3,68%), Trip (2,55%), Webjet (2,17%), Azul (2,15%), Varig (0,05%) e outras (1,87%). Em comparação com o primeiro semestre de 2008, a TAM perdeu 8,66% de [...]
Consciente da importância do Room Tax para o turismo e num louvável exemplo de cooperação de entidades da indústria turística, a ABAV/SP decidiu lançar uma campanha de estímulo à arrecadação. A idéia é disseminar entre associados e cadeia produtiva que o recurso proveniente das taxas, depois de repassado aos bureaux das cidades em que a taxa é cobrada, como o São Paulo Convention & Visitors Bureau, é investido em melhorias para o setor.
Pensando nisso, a ABAV/SP aproveita encontros e treinamentos com agentes de viagens associados para ressaltar a importância da taxa. O presidente da ABAV/SP, Edmar Bull explica que “sempre usamos essas reuniões para reforçar que o agente tem papel fundamental no sucesso da arrecadação. Recentemente colocamos cartazes em salas de treinamento parabenizando esses profissionais pela sua participação nas cobranças. O valor do Room Tax é pequeno, mas se cada um dos mais de 10 milhões de turistas que visitam a capital todos os anos contribuir, o SPCVB terá mais subsídios para investir na cidade, assegurando benefícios diretos e indiretos para o turismo”.
Room Tax é uma taxa de turismo facultativa, somada à diária dos hotéis a cada dia de permanência dos hóspedes e revertida para o Convention & [...]
O São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPCVB), que tem atuação exemplar, fechou sua primeira parceria com uma companhia aérea internacional, a empresa aérea americana Delta Air Lines. Numa primeira ação, para celebrar a inauguração do voo direto São Paulo-Los Angeles, no dia 1º de julho, o SPCVB distribuiu 200 kits especiais aos primeiros passageiros, com mapa e vídeo sobre São Paulo em inglês, adesivo e tag de bagagem.
O diretor-superintendente do SPCVB, Toni Sando, comemorou o tento, explicando que, como associada, a Delta poderá intensificar sua divulgação e realizar várias ações e promoções em conjunto com o SPCVB. A empresa passará a fazer parte do material de divulgação da entidade e também poderá participar das principais feiras e eventos da cidade e do mercado turístico.
Com 25 anos de existência, o SPCVB foi o primeiro Convention & Visitors Bureau da América do Sul e é uma fundação de direito privado, sem fins lucrativos, congregando atualmente mais de 500 associados-mantenedores, que representam todos os segmentos do trade turístico paulistano. Seus objetivos são a ampliação do número de visitantes em São Paulo e o aumento de sua estadia em nossa cidade, além de dinamizar o volume de negócios [...]
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