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Julio Verna, Francisco Leme, Gervásio Tanabe e Edmar Bull
Provando a relevância do assunto e o interesse que ele vem despertando entre as agências de viagem, a primeira palestra de capacitação sobre cobrança por “fees” promovida hoje em São Paulo pelo FAVECC – Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais em parceria com a Gol Linhas Aéreas, com apoio da ABAV/SP foi um estrondoso sucesso.
O evento, denominado “Cobranças de Serviços Para Agências de Viagens Corporativas”, superou as expectativas mais otimistas dos organizadores, que já planejam a segunda edição. Francisco Leme, presidente do FAVECC, explica que “além de preencher as 55 vagas, ainda tivemos uma lista de espera de mais 85 pessoas.Por conta disso, já estamos em busca de uma nova data para atender os que ficaram de fora”.
Projeto continua em outros mercados
A capital paulista, no entanto, não será a única a receber os evento do projeto. Através do apoio das ABAVs regionais, a palestra deve, em pouco tempo, se expandir para o resto do Brasil. “A intenção é capacitar cerca de dois mil agentes de viagens em todo o país e a força das ABAVs será muito importante neste processo. Hoje apenas 20% das reservas aéreas são feitas [...]
Para disseminar a cobrança de “fees” pelas agências que atendem contas corporativas, o FAVECC (Fórum das Agências de Viagem Especializadas em Contas Comerciais) está desenvolvendo o Projeto de Capacitação GOL/FAVECC, que percorrerá todo o Brasil esclarecendo aos agentes de viagens a estratégia do “fee“, modalidade de cobrança por operação efetuada que passou a ser adotada nos últimos anos pelas agências de viagens corporativas.
Anteriormente, as agências eram remuneradas com comissões pelas empresas aéreas e de hotéis, além de outras como locadoras, empresas de cruzeiros, empresas de seguros de saúde, etc. e ficavam com essas comissões, como ocorre com o mercado de lazer. Com a diminuição do comissionamento pago pelas companhias aéreas e pressões das empresas clientes das agências em favor de maior transparência, surgiu a prática da remuneração por “fee”, na qual a empresa cliente e a agência negociam uma taxa a ser paga a cada operação feita e o cliente é cobrado apenas pelo valor líquido da passagem, diária, etc., já deduzidas eventuais comissões.
O Projeto de Capacitação tem o patrocínio da GOL e deverá percorrer os principais mercados de viagens de negócios do país oferecendo palestras abertas a todas as agências interessadas, inclusive às não filiadas ao FAVECC.
O conteúdo abrange [...]
O mercado brasileiro de viagens corporativas conta com duas entidades representando as agências: o FAVECC, mais antigo e a TMC Brasil, mais nova. Enquanto o FAVECC tem vinte e cinco agências associadas, a TMC Brasil tem um quinto desse total, só cinco. Ambas as entidades têm agências de muito peso, embora o FAVECC tenha um número maior de agências regionais e de menor porte. Teoricamente, os números das duas entidades deveriam ser bastante parecidos, mas a análise dos números do primeiro semestre de 2009 apresentados pelo FAVECC e pela TMC Brasil apresenta alguns pontos interessantes:
Retração no primeiro semestre
Segundo ambas entidades, houve uma retração do mercado. As agências do FAVECC registraram queda de 14,59% no seu faturamento em relação ao primeiro semestre de 2008, enquanto que as do TMC Brasil parecem ter se ressentido um pouco mais, com queda de 22,9%. Apesar dos resultados negativos nos primeiros seis meses do ano, os presidentes de ambas as entidades se mostraram otimistas quanto aos resultados do segundo semestre.
Participação de produtos no faturamento
Embora apresentem algumas similaridades, os números das duas entidades apresentam algumas diferenças interessantes quando se compara os produtos geradores de venda para cada uma:
As passagens aéreas (nacionais e internacionais) representam [...]
Entre passagens aéreas, hospedagem, locação de carros, incentivos/eventos/convenções, pacotes/excursões, cruzeiros marítimos, cartões de assistência de viagens e outros itens de menor impacto, as 25 agências de viagens corporativas filiadas ao FAVECC – Fórum das Agências de Viagens Especializadas em Contas Comerciais – venderam no primeiro semestre de 2009 R$ 2.013.144.105,76. Esse valor 1é 4,59% menor do que o registrado no mesmo período de 2008. De acordo com a entidade, as causas da queda são basicamente três: crise econômica, gripe suína e variação cambial.
Entre todos os produtos comercializados pelas agências associadas, as passagens aéreas nacionais, com 44,84% do total, seguido por passagens internacionais (33,41%) e hotelaria nacional (12%). Os outros produtos são hospedagem internacional, locação de veículos, incentivos/eventos/convenções, pacotes e excursões, cruzeiros marítimos, cartões de assistência de viagens, além de outros itens de menor impacto,
Passagens aéreas
No primeiro semestre de 2009 foram vendidas 1.950.658 passagens nacionais e 323.938 internacionais, ao preço médio de R$ 462,79 e R$ 2.076,82, respectivamente.
Com 53,73% do total, a TAM permanece como companhia nacional mais vendida, seguida por Gol (33,80%), OceanAir (3,68%), Trip (2,55%), Webjet (2,17%), Azul (2,15%), Varig (0,05%) e outras (1,87%). Em comparação com o primeiro semestre de 2008, a TAM perdeu 8,66% de [...]
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